近日，江苏威廉希尔水务科技股份有限公司收到了一封来自江苏鑫昌铝业有限公司的感谢信。信中对公司工作人员高度负责的态度与专业高效的服务表示感谢，并赞扬了公司的卓越管理和优质服务。
据悉，抄收员李庆在抄见宿城经济开发西区水表时，发现江苏鑫昌铝业有限公司水表数据与同期差距差大，往期该户用水量在850吨左右，本月抄见水量却高达4956吨，且水表瞬时流量达到8.6吨，李庆当即判断用户厂内可能存在漏水情况。他立即联系了该公司后勤负责人，并与用户说明情况。在该单位检修人员排查过程中，李庆全程配合监测水表瞬时流量，在所有人员的共同努力下，半小时左右便查找出了漏水点并迅速完成了修复工作，避免用户遭受更大损失。
“李庆的故事”每天都在以不同的形式上演，抄收员细心发现用户用水异常后协助查找漏水点的故事时有发生，维修员给予用户力所能及的帮助事例不胜枚举，客服人员接起热线传递温暖的声音从不间断……一封感谢信的背后，是无数一线供水人的暖心守护。
纸短情长中映射出用户对公司优质服务的满意与认可。一直以来，威廉希尔水务宿迁供水公司从用户角度出发，持续探索业务线上办、服务精准化等一系列“微创新”改革，将办实事，解难题的服务思想贯穿于供水服务全过程，通过一系列细致入微的服务优化措施，不断提升供水服务质量，用户满意率逐年提升，为擦亮供水服务品牌、打造最营商环境作出水务贡献。
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